物業管理服務認證
發布時間：2024-04-29|
物業管理服務認證依據GB/T 20647.9-2006《社區服務指南 第9部分：物業服務》對物業管理服務和物業服務特性進行測評，以客戶為中心，根據物業服務接觸特性，從功能性、經濟性、安全性、時間性、舒適性、文明性驗證客戶感知，結合物業公司的管理成熟度，量化物業服務公司的服務水平。
物業服務認證依據相關要求分為：達標、三星級、四星級、五星級。
物業服務認證的好處：
1.有利于加強企業內部的管理能力，使各個部門都能嚴格按照認證規定的要求和流程運作，讓管理制度更加規范化。
2.有利于企業改進和降低成本，改善環境并提高維護能力，提高客戶滿意度。
3.強化員工的服務意識，提高企業人員的綜合素質。加強員工的自主性，提高整體服務水平。
物業企業通過建立標準化、規范化、系統化服務體系，塑造和培育以客戶為中心的企業文化，不斷提升自身服務質量，使服務成為自己有利的競爭武器。
新世紀檢驗認證有限責任公司
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郵箱：post@bcc.com.cn
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