審核案例｜二十一世紀通過BCC質量管理體系再認證

本次再認證審核范圍是工業自動化設備和通訊測試系統的設計、開發、集成。為滿足審核要求，BCC派出了相關專業的審核組進行現場審核。

1、現場審核

隨著審核工作的展開，審核組成員對重點部門進行評審，積累了大量審核證據。比如：

在行政中心審核時，對公司的管理進行績效評價。監督周期內發放了滿意度調查表，調查后進行了滿意度分析，顧客滿意度達到99%，實現質量目標。

產品生產過程審核時，對工業自動化設備和通訊測試系統的設計、開發、集成逐一核查，發現從采購原材料到自動化控制設備的生產均采用自檢、互檢，生產全過程均得到有效的控制。

審核風險項目時，北京二十一世紀編制有《應對風險和機遇的措施控制程序》，并出示了《風險與機遇評價與應對策劃表》，有效識別顧客需求、逾期付款、運輸途中丟失等風險問題，并制定了相應的應對措施。

審核組通過現場審核一致認定，北京二十一世紀的運行過程、支持過程（包括資源、能力、成文信息）、管理過程（領導作用、策劃、目標、績效評價、改進）的控制情況均符合要求，提供的記錄能夠證實管理體系滿足適用要求和實現預期。

2、末次會議、客戶評價

末次會議上，審核組與北京二十一世紀領導及相關負責同志進行了良好溝通。重申了審核依據、審核范圍；報告了審核發現，開出了一項輕微不符合，請北京二十一世紀進行原因分析，完成糾正、糾正措施/糾正措施計劃，經驗證有效后，將證實性材料于審核結束后30日內提交BCC；最后，宣布北京二十一世紀本次審核通過！

北京二十一世紀領導對審核組在審核過程中的真誠幫助表示了衷心的感謝，并要求公司各級人員針對審核組提出的各項問題和建議認真整改，做到舉一反三，及時制定相應有效的糾正措施和管理實施計劃。同時表示，結合本次質量管理體系再認證審核活動，公司要真正把體系思維和實際工作融合，把體系思想運用到管理中去，結合信息化管理系統，嚴格按照體系程序要求，規范管理制度，完善工作流程，不斷提升管理水平。

3、認證決定、頒發證書

北京二十一世紀再認證的現場審核順利通過。BCC認證管理人員經過核查，做出了可以頒發證書的認證決定。

通過北京二十一世紀的再認證審核活動完成，再一次證明了管理體系對于企業管理的重要性。

質量管理體系的有效運行，進一步規范了管理制度，提高了全體員工的工作質量和工作效率，保證了產品和服務質量，為企業的持續發展和提升奠定堅實的基礎。